Бронирование
Правила проживания в кемпинге «Завидово», гостинице «Ямская» и гостинице «Ямская» корпус 2
- Кемпинг и Гостиницы предназначены для временного проживания граждан (далее – «гость» или «клиент») на срок, согласованный с администрацией Кемпинга и Гостиниц. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить домик/номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Кемпинга и Гостиниц не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же домике/номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
- Расчетный час – 15.00 часов по местному времени.
- Режим работы Кемпинга, Гостиниц - круглосуточный.
- Администрация Кемпинга и Гостиниц имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера/домик, а право выбора конкретного номера/домика остается за администрацией Кемпинга и Гостиниц.
- Бронь на домик/номер предоставляется с 17:00 часов до 15:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа. При задержке сдачи номера на период от 1 до 12 часов взимается оплата в размере 50% от стоимости номера/домика за 1 сутки, на период более 12 часов после расчетного часа – оплата в размере стоимости номера/домика за 1 сутки.
- Аннуляция бронирования или сокращение сроков проживания гостя осуществляется без взыскания штрафов/удержания суммы в размере стоимости проживания за сутки, при условии получения соответствующего уведомления от клиента не позднее, чем за сутки до даты заезда согласно бронированию.
- В случае отказа гостя от проживания, незаезда клиента до момента официального времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем заезда, или сокращения срока проживания, при несоблюдении клиентом условий аннуляции бронирования, установленных п. 6 настоящих Правил, администрация вправе удержать из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания. Правила, установленные настоящим пунктом, также распространяются на случаи предоставления клиентом гарантии оплаты бронирования банковской картой.
- Плата за проживание и услуги в Кемпинге и Гостиницах осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством Кемпинга и Гостиниц прейскуранта. Оплата производится в рублях, как наличными денежными средствами, так и путем безналичного перечисления по договору бронирования. Поселение в Кемпинг и Гостиницы производится только после внесения гостем 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
- Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 15 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение производится только до расчетного часа, при этом стоимость проживания составляет 100% от стоимости номера/домика за 1 сутки.
- В случае предварительного бронирования плата взимается в размере 100 % от стоимости номера/домика, вне зависимости от времени заезда.
- Размещение гостя в забронированном домике/номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администрацией Кемпинга и Гостиниц.
- Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя после расчетного часа, оплата производится в соответствии с п. 5 настоящих Правил.
- По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц на территории Кемпинга и Гостиниц с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предъявить для регистрации администратору Кемпинга удостоверение личности. Гость обязан соблюдать Закон о нарушении тишины Тверской области от 19 марта 2014г.
- По просьбе проживающих разрешается проживание с животными за дополнительную оплату по утверждённому прайс листу. Имеются ограничения по виду и породе животных. Необходимо обратится к администратору Кемпинга и Гостиниц.
- Смена постельного белья, полотенец производится один раз в 3 дня, по желанию проживающих допускается смена постельного белья, полотенец раньше установленного срока за отдельную плату в размере 1000 (одна тысяча) рублей за комплект (1 простынь, 1 пододеяльник, 2 подушки).
- Кемпинг и Гостиницы обеспечивают проживающим следующие виды бесплатных услуг: вызов "скорой помощи"; пользование медицинской аптечкой; побудка к определенному времени; вызов такси, а также иные бесплатные услуги, предусмотренные Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ.
- Кемпинг и Гостиницы оказывают гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
- Администрация Кемпинга и Гостиницы не несет ответственности за работу ресурсоснабжающих организаций (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения, газа).
- Проживающий обязан: при выходе из домика/номера и иных объектов Кемпинга и Гостиниц, закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, соблюдать установленный в Кемпинге и Гостиницах порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок; строго соблюдать правила пожарной безопасности; возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Кемпинга и Гостиниц. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта цен на порчу имущества Кемпинга и Гостиниц»; нести ответственность за действия приглашенных им к себе в домик/номер посетителей; своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные Кемпингом и Гостиницами дополнительные услуги.
- В Кемпинге и Гостиницах запрещается: оставлять в домике/номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от домика/номера; хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть; курить в домике/номере, а также в других объектах Кемпинга и Гостиниц; находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено оборудованием в домике/номере; нарушать покой гостей, проживающих в соседних домиках/номерах, разводить огонь вне стационарной зоны BBQ.
- Использование пиротехники на территории Кемпинга и Гостиниц допускается исключительно по согласованию с Администрацией, а также с соблюдением всех требований пожарной безопасности.
- Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся домике/номере, палатке, при нарушении им порядка проживания в Кемпинге и Гостиницах.
- Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом администрации Кемпинга и Гостиниц.
- В случае обнаружения забытых вещей Кемпинг и Гостиницы немедленно уведомляют об этом владельца вещей, если владелец известен. Кемпинг и Гостиницы хранят забытые гостем вещи в течение 3 (Трех) месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 6 (Шести) месяцев.
- В общественных местах Кемпинга и Гостиниц ведется видеонаблюдение.
- Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора Кемпинга и Гостиниц и выдается по требованию потребителей.
- Администрация Кемпинга и Гостиниц оставляет за собой право посещения домика/номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
- Гость обязан возместить реальный ущерб в случае утраты или повреждения имущества Кемпинга и/или Гостиниц.
- При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Кемпинга и Гостиниц вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в домике/номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.
- В случае возникновения жалоб со стороны клиента администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
- При разрешении конфликтных ситуаций гость и Кемпинг/Гостиница руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
